1. Quién gestiona tus datos y cómo contactarnos

Punto Medio gestiona la información que facilitas en puntomdio.com para atender tu cuenta, tus compras y las entregas.

Para consultas o solicitudes sobre tus datos, escribe a puntomedio049@gmail.com o por WhatsApp al +53 56794910. Nuestra tienda se encuentra en Calle Medio entre América y 2 de Mayo, Matanzas, Cuba.

2. Qué información recibimos

Cuenta de cliente: nombre y primer apellido, segundo nombre y segundo apellido opcionales, celular con código de país, correo electrónico, nombre de usuario y datos necesarios para acceder y recuperar la cuenta. La fecha de nacimiento es opcional y puede añadirse o modificarse en Mis datos personales; no es necesaria para comprar. El celular se guarda como dato de contacto y actualmente no se verifica mediante SMS. La dirección se solicita al realizar la compra. Las contraseñas se gestionan mediante los mecanismos de autenticación de la plataforma.

Pedidos y entregas: productos, cantidades, importes, moneda, descuentos, forma y estado del pago, país de origen del pago desde el exterior, dirección, notas del pedido y datos de contacto de quien paga y de quien recibe. El teléfono fijo es opcional.

Identificación de quien recibe: número de carné de identidad, solicitado en el formulario de entrega para identificar a la persona destinataria y gestionar la recepción. No se utiliza para enviar promociones.

Atención y reclamaciones: mensajes, número de pedido y fotografías que nos envíes para explicar un problema con un producto o resolver una consulta.

Preferencias de promociones: canales que aceptas, contacto autorizado, fecha, origen y versión del aviso de consentimiento. Se registran por separado las preferencias de correo electrónico y WhatsApp.

Información técnica: el sitio y los servicios que integra pueden tratar dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, interacciones y datos de sesión, cookies y registros técnicos.

3. Para qué usamos la información

Utilizamos los datos para crear y gestionar tu cuenta, tramitar compras, coordinar pagos, preparar y entregar productos, mantener el historial de pedidos, recuperar el acceso, atender reclamaciones y proteger el funcionamiento de la tienda.

Los datos del pedido se utilizan para atender la compra y la entrega. Cuando otra persona vaya a recibir los productos, facilita únicamente la información necesaria y comparte con ella esta política.

La fecha de nacimiento opcional se conserva en tu perfil. Solo podrá utilizarse para ofertas de cumpleaños si has autorizado el canal de promociones correspondiente; facilitarla no activa envíos automáticos ni implica consentimiento de marketing.

Los datos técnicos se utilizan para el funcionamiento, la seguridad y las estadísticas de uso de la web.

4. Promociones: tú eliges

Solo utilizaremos tus datos de contacto para enviarte ofertas y novedades de Punto Medio cuando hayas aceptado el canal correspondiente. Las casillas son opcionales y están desmarcadas por defecto al registrarte y al comprar. Comprar o crear una cuenta no te suscribe automáticamente a promociones.

Puedes aceptar correo electrónico y WhatsApp de forma independiente. El consentimiento de quien paga no autoriza a enviar promociones a otra persona que reciba los productos. Para WhatsApp debes indicar tu propio número.

Puedes cambiar o retirar tu elección desde Mi cuenta, en Tus preferencias de promociones, o escribirnos por correo o WhatsApp indicando que deseas darte de baja. No afecta a tus compras ni a los mensajes necesarios para atender un pedido.

Dejar una casilla vacía en una compra posterior no cancela una autorización anterior. Para darte de baja, utiliza las preferencias de Mi cuenta o contáctanos.

5. Quién puede acceder y qué servicios intervienen

El personal que gestiona la tienda y los pedidos accede a la información necesaria para realizar su trabajo. Para efectuar una entrega se facilitan al personal de reparto los datos necesarios del destinatario y la dirección.

La web utiliza proveedores de alojamiento y soporte técnico; WordPress y WooCommerce para la tienda y las cuentas; Google/Gmail para el envío de correos; y herramientas de Google y Jetpack/Automattic para funciones y estadísticas del sitio. También se integra el acceso con Google y la selección de idioma.

Si eliges contactar por WhatsApp, los mensajes y los datos que envíes se tratarán también en ese servicio. Para el pago desde el exterior, el enlace prepara un mensaje con el número de pedido, el importe y el país de origen del pago; debes enviarlo tú desde WhatsApp. No incluye el carné de identidad ni la dirección de entrega.

Estos proveedores pueden procesar información en servidores situados fuera de Cuba y aplicar sus propias políticas de privacidad. Consulta las de Google, Automattic y WhatsApp.

6. Cookies y herramientas de uso

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar el carrito y las preferencias de la tienda, como idioma y moneda. La web también integra etiquetas de Google y estadísticas de Jetpack/Automattic, que pueden recoger información sobre las visitas y la navegación.

Puedes consultar, bloquear o eliminar cookies desde los ajustes de tu navegador. Bloquear las necesarias para la sesión o el carrito puede afectar al acceso y a la compra. La duración depende de cada cookie, de tus opciones de sesión y del servicio que la establece.

La elección de recibir promociones es independiente de las cookies: aceptar ofertas no equivale a elegir qué cookies admite tu navegador.

7. Conservación y seguridad

Los datos de cuentas y pedidos permanecen en el sistema mientras no se solicite y proceda su supresión. Actualmente no hay un plazo general de borrado automático configurado para cuentas y pedidos. Al atender una solicitud revisaremos qué información puede eliminarse y cuál debe conservarse para gestionar compras, reclamaciones u obligaciones aplicables.

Las preferencias se conservan para respetar tu elección y registrar su actualización. Retirar el consentimiento impide que utilicemos ese contacto para futuras promociones; puede conservarse el registro de la baja para evitar nuevos envíos.

Utilizamos conexión HTTPS y controles de acceso de la plataforma. Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta. Si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta, comunícalo a nuestro equipo.

8. Acceso, corrección y eliminación

Puedes consultar tus pedidos y editar los datos disponibles en Mi cuenta. Para solicitar acceso o una copia de tu información, corregirla, retirar el consentimiento o pedir su eliminación, contáctanos por los medios indicados al inicio.

Para proteger tus datos, podremos pedir información que permita comprobar que la solicitud corresponde a su titular. La eliminación no siempre puede abarcar información necesaria para pedidos, reclamaciones pendientes u obligaciones aplicables; te explicaremos el alcance de la respuesta.

9. Cambios en esta política

Actualizaremos esta página si cambia el uso de los datos o el funcionamiento de la tienda. Un nuevo uso para promociones requerirá la elección correspondiente del cliente; una actualización del texto no sustituye ese consentimiento.